DX-001: la ficha técnica con la que Métrica sustituye al estimado verbal
El diagnóstico se mide, se documenta y alimenta la garantía escrita: así describe la empresa su método de trabajo.
Métrica propone sustituir el estimado verbal por una medición documentada. Antes de intervenir, realiza un diagnóstico técnico, identificado como DX-001, y lo deja plasmado en una ficha técnica con mediciones.
La empresa explica su filosofía con una frase corta: donde otros adivinan, ellos miden con micrómetro. En su lenguaje, eso significa hablar de milímetros, voltajes y micrones, y de diagnósticos documentados.
El diagnóstico DX-001 aparece también como diagnóstico preventivo integral dentro del servicio de mantenimiento general, que cubre trabajos menores y retoques.
Medir sirve para algo más que para describir el problema. En el esquema de Métrica, la ficha técnica es el punto de partida de un servicio que queda registrado con fotografías del antes y el después, firma digital y reporte en PDF, y que se respalda con una garantía escrita de 30 días por especialidad.
La empresa lo plantea como un asunto de confianza: que quien contrata sepa que cada falla fue evaluada con instrumentos y que existe un compromiso por escrito. Esa es la base de su visión de dejar atrás la informalidad en el mantenimiento y ofrecer un servicio técnico confiable.
Al diagnóstico exacto, que es el primero de sus valores, se suman otros cuatro: SLA garantizado, técnica formal, trazabilidad numérica y tranquilidad operativa.
