SATQ lanzará REC Digital: 11 trámites en línea desde el 16 de noviembre

El Servicio de Administración Tributaria de Quintana Roo (SATQ) pondrá en marcha el lunes 16 de noviembre la plataforma REC Digital, con la que habitantes y empresas podrán realizar en línea 11 trámites vehiculares y relacionados con actividades económicas, sin necesidad de acudir a las oficinas, de acuerdo con el anuncio de la gobernadora Mara Lezama Espinosa.

La mandataria presentó la herramienta durante el programa La Voz del Pueblo. Explicó que, en su primera etapa, el sistema ofrecerá seis trámites de control vehicular y cinco de carácter económico. El Gobierno estatal calcula que gestiones que hoy pueden tomar entre 60 y 80 minutos podrían resolverse en hasta 10 minutos a través de la plataforma.

En el rubro vehicular, la lista incluye la baja ordinaria, la baja por robo, la baja por siniestro o pérdida total, la baja por inscripción del vehículo en otra entidad, la baja extemporánea por enajenación o venta, y el permiso provisional para circular sin placas.

En el ámbito económico, los contribuyentes podrán avisar la apertura de un nuevo negocio, cambiar el domicilio fiscal, modificar el giro o la actividad preponderante, aumentar obligaciones fiscales y reanudar actividades. Como ejemplo, la gobernadora señaló que una empresa podrá registrar desde donde se encuentre la apertura de una sucursal en otro municipio, sin trasladarse hasta ahí.

No todos los procedimientos migrarán a internet desde el inicio. La baja de establecimientos continuará realizándose de manera presencial en ventanilla, según precisó el Gobierno estatal.

Lezama Espinosa sostuvo que la digitalización busca hacer los procesos más transparentes y ordenados, reducir la discrecionalidad y evitar abusos de gestores. En sus palabras, el objetivo es que las personas no tengan que acudir a oficinas para hacer sus trámites y que se acorten las esperas en ventanilla.

El comunicado oficial también menciona que a partir del 11 de noviembre se podrán realizar trámites sin filas y con menos gestiones presenciales, mientras que la fecha de arranque de REC Digital está fijada para el 16 de noviembre. El texto no detalla los requisitos, los documentos, los métodos de identificación ni los mecanismos de pago que se pedirán para cada procedimiento, datos que deberán precisarse cuando la plataforma entre en operación.

Para el sector productivo, la medida puede significar menos tiempo perdido en traslados y filas, un costo que suele recaer sobre pequeños negocios con poco personal. Para el SATQ, representa un cambio en la forma de atender a los contribuyentes, en un estado donde los trámites vehiculares y los avisos de los negocios forman parte de la operación cotidiana de miles de personas y empresas.

Quedará por verse cómo responderá la plataforma ante la demanda en sus primeras semanas. Ese será el momento para comprobar si los tiempos de atención anunciados, de 60 a 80 minutos hacia unos 10, se cumplen en la práctica y si los usuarios encuentran el sistema accesible.